Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

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* Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
* Veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction de l'endroit où vous vous trouvez par rapport à notre entrepôt.
* Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées le week-end ou les jours fériés.
* En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour la livraison. En cas de retard important dans l'expédition de votre commande, nous vous contacterons par courrier électronique.

 

Confirmation d'expédition et suivi de la commande
* Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition une fois que votre commande aura été expédiée, contenant votre (vos) numéro(s) de suivi. Les informations de suivi seront mises à jour dans les 5 jours ouvrables.\
* Si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour dans les 10 jours ouvrables, veuillez contacter support@nektonwave.com.

Informations relatives à l'expédition
* Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition que vous nous fournissez sont correctes. Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris les colis manquants, les dommages causés aux colis, les pertes dues aux retards et autres pertes causées par des informations d'expédition incorrectes fournies par les clients.
* Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses APO/FPO/DPO.

 

Dommages
* Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter l'équipe d'assistance NEKTON dans les 6 jours ouvrables à support@nektonwave.com.
* Nous ne sommes pas responsables des pertes, y compris les colis manquants, les dommages au colis, les pertes dues au retard et autres pertes causées par le transporteur. Toutefois, nous vous aiderons à contacter le transporteur responsable. Veuillez conserver tous les emballages et les marchandises endommagées, car ils peuvent être nécessaires pour remplir une réclamation contre le transporteur.

Politique de retour et de remboursement
* Veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement pour retourner votre commande.


Assistance à l'expédition
* Pour toute question relative aux commandes et à l'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : support@nektonwave.com.
* Pour les demandes de retour et les instructions de retour de produits, veuillez contacter l'équipe d'assistance NEKTON à support@nektonwave.com.