Foire aux questions (FAQ)

Votre guide sur les jetboards électriques, les karts aquatiques et les loisirs nautiques électriques.

FAQ SUR LE PRODUIT

1. Qu'est-ce que le jetboard électrique NEKTON S9 ?

Le NEKTON S9 est un jetboard électrique haute performance conçu pour offrir vitesse, stabilité et pure adrénaline sur l'eau. Il est équipé d'un puissant moteur à jet, d'une batterie à remplacement rapide et d'une coque hydrodynamique adaptée aux débutants comme aux riders professionnels.

2. Quelle est la vitesse maximale du NEKTON S9 ?

La planche de surf électrique S9 atteint une vitesse de 40 à 55 km/h, en fonction du poids du rider et des conditions de l'eau.

3. Quelle est l'autonomie de la batterie du jetboard électrique S9 ?

La batterie lithium haute capacité offre une autonomie de 60 à 80 minutes, en fonction du mode de vitesse, du poids du rider et des conditions de vagues.

4. Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?

La recharge prend 2 à 3 heures selon la capacité de la batterie.

5. La batterie peut-elle être enregistrée dans les avions ?

Non. Les batteries au lithium de grande taille ne peuvent pas être transportées à bord des vols commerciaux.
Elles peuvent toutefois être expédiées en tant que fret conformément à la réglementation DG (marchandises dangereuses).

6. Le K7 convient-il aux enfants ou aux femmes ?

Oui. Le NEKTON K7 est conçu pour tous les utilisateurs. Il offre une coque stable et un système de direction intuitif qui conviennent aux femmes, aux adolescents et aux débutants.

7. Les produits NEKTON sont-ils adaptés à l'eau salée ?

Oui. Tous les engins nautiques électriques NEKTON sont conçus avec des matériaux de qualité marine, des revêtements anticorrosion et des joints étanches pour une utilisation en eau salée.

8. Ai-je besoin d'un permis pour utiliser le S9 ou le K7 ?

Aucun permis n'est requis dans la plupart des pays. Les utilisateurs doivent respecter les réglementations locales et les règles de sécurité aquatique.

9. Les jetboards électriques sont-ils difficiles à prendre en main ?

Pas du tout. Le S9 est optimisé pour une prise en main facile et un apprentissage rapide, avec plusieurs modes de vitesse pour une progression progressive.

0. NEKTON propose-t-il des accessoires tels que des poignées, des chargeurs, des housses ou des tubes ?

Oui. NEKTON fournit des chargeurs, des batteries de rechange, des poignées, des sangles pour les pieds, des équipements de sécurité, des housses de protection pour les planches et le NEKTON TUBE pour les débutants.

SÉCURITÉ ET UTILISATION

1. Les batteries sont-elles sûres ?

Oui. NEKTON utilise des cellules de batterie au lithium de haute qualité dotées de multiples protections :

  • Protection contre les courts-circuits
  • Matériau du boîtier SS316
  • Protection contre les surcharges
  • Étanchéité
  • Système de gestion thermique

Toutes les unités sont soumises à des tests rigoureux avant leur expédition.

2. Puis-je utiliser la planche électrique dans des eaux agitées ?

Oui, mais pour des performances et une sécurité optimales, nous recommandons de l'utiliser dans des conditions de mer calme ou modérée.

3. Que se passe-t-il si la planche tombe à l'eau ?

Il n'y a aucun danger : les planches NEKTON sont entièrement étanches et le compartiment moteur est imperméable. La planche flottera automatiquement.

4. Combien de temps faut-il pour recharger la batterie ?

La recharge prend 2 à 3 heures, selon la capacité de la batterie.

5. La batterie peut-elle être enregistrée dans les avions ?

Non. Les batteries au lithium de grande taille ne peuvent pas être transportées sur les vols commerciaux.
Cependant, elles peuvent être expédiées en tant que fret conformément à la réglementation DG (marchandises dangereuses).

6. Les produits NEKTON sont-ils équipés d'un interrupteur d'arrêt d'urgence ou d'une attache de sécurité ?

Oui. Tous les engins nautiques NEKTON sont équipés d'une clé de sécurité magnétique qui arrête instantanément le moteur si elle est détachée.

GARANTIE ET SERVICE APRÈS-VENTE

1. Quelle est la durée de la garantie ?

Tous les produits NEKTON bénéficient d'une garantie de 12 mois couvrant le moteur, la batterie et les systèmes électroniques.

2. Proposez-vous une formation ou une assistance en matière de réparation à vos partenaires ?

Oui. NEKTON propose :

  • Une formation en ligne sur les réparations
  • Des pièces de rechange gratuites pendant la période de garantie
  • Une réponse rapide (16 heures par jour)
  • L'assistance à distance d'un technicien

3. Que faire si le problème ne peut être résolu localement ?

Si le produit est toujours sous garantie et que le problème ne peut être résolu à distance, NEKTON enverra gratuitement des pièces de rechange.

4. Quelles pièces sont considérées comme des consommables ?

Les sangles pour les pieds, les vis, les poignées, les coussinets de protection et les rayures esthétiques ne sont pas couverts par la garantie.

5. Comment puis-je contacter le service après-vente ?

Email:support@nektonwave.com

FAQ POUR LES REVENDEURS ET DISTRIBUTEURS

1. Comment devenir distributeur ou revendeur NEKTON ?

Contactez-nous à l'adresse suivante :
Wesley@nektonwave.com ou WhatsApp+86 18825966030
Nous discuterons du territoire, du modèle de coopération et du plan marketing.

2. Quelle est la quantité minimale de commande pour les distributeurs ?

Nous proposons des options flexibles. Pour les premières commandes, NEKTON offre des prix spéciaux sur les échantillons et une assistance pour les tests.

3. Fournissez-vous du matériel marketing aux distributeurs ?

Oui. NEKTON propose :

  • Des vidéos sur les produits
  • Des photos et des brochures
  • Des ressources sur la marque
  • Du matériel pour les réseaux sociaux
  • Listes de prix pour les revendeurs

4. Transmettez-vous les prospects de votre site web aux distributeurs ?

Oui. Les demandes locales provenant de notre site web ou des réseaux sociaux sont transmises à nos partenaires régionaux pour qu'ils y donnent suite.

5. Pouvez-vous aider à assurer le service après-vente local ?

Nous fournissons :

  • Une assistance en ligne
  • Des guides de dépannage
  • Des pièces de rechange gratuites pendant la période de garantie
  • Une formation à la réparation pour les revendeurs
  • Nos partenaires peuvent développer leur capacité de service local avec notre aide.