Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Gracias por visitar nektonwave.com. Nuestro objetivo es ofrecerle las mejores opciones de envío. A continuación se presentan los términos y condiciones de envío.
* Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles.
* Tenga en cuenta que el tiempo de entrega puede variar dependiendo de su ubicación de nuestro almacén.
* Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni los días festivos.
* Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Por favor, prevea días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Confirmación de envío y seguimiento del pedido
* Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado con su(s) número(s) de seguimiento. La información de seguimiento se actualizará en un plazo de 5 días laborables.
* Si la información de seguimiento no se ha actualizado en 10 días laborables, póngase en contacto con support@nektonwave.com.
Información de envío
* Por favor, asegúrese de que toda la información de envío que nos proporciona es correcta. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, incluyendo paquetes perdidos, daños en el paquete, pérdidas por retraso y otras pérdidas causadas por la información de envío incorrecta que los clientes han proporcionado.
* No realizamos envíos a apartados de correos ni a direcciones APO/FPO/DPO.
Daños
* Si recibe su pedido dañado, póngase en contacto con el equipo de asistencia de NEKTON en un plazo de 6 días laborables en support@nektonwave.com.
* No nos hacemos responsables de ninguna pérdida, incluyendo paquetes perdidos, daños en el paquete, pérdidas debidas al retraso y otras pérdidas causadas por el transportista. No obstante, le ayudaremos a ponerse en contacto con el transportista responsable. Por favor, guarde todo el embalaje y la mercancía dañada, ya que pueden ser necesarios para rellenar una reclamación contra el transportista.
Política de devoluciones y reembolsos
* Consulte nuestra Política de devoluciones y reembolsos para devolver su pedido.
Asistencia para envíos
* Para consultas relacionadas con pedidos y envíos, póngase en contacto con nosotros en support@nektonwave.com.
* Para solicitudes de devolución e instrucciones para devolver cualquier producto, póngase en contacto con el equipo de asistencia de NEKTON en support@nektonwave.com.