Preguntas frecuentes (FAQ)
Tu guía sobre tablas eléctricas, karts acuáticos y diversión marina eléctrica.
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL PRODUCTO
1. ¿Qué es la tabla de surf eléctrica NEKTON S9?
La NEKTON S9 es una tabla de surf eléctrica de alto rendimiento diseñada para ofrecer velocidad, estabilidad y adrenalina pura en el agua. Cuenta con un potente motor a reacción, una batería de cambio rápido y un casco hidrodinámico adecuado tanto para principiantes como para riders profesionales.
2. ¿A qué velocidad puede llegar la NEKTON S9?
La tabla de surf eléctrica S9 alcanza los 40-55 km/h, dependiendo del peso del usuario y de las condiciones del agua.
3. ¿Cuál es la duración de la batería de la tabla de surf eléctrica S9?
La batería de litio de alta capacidad proporciona entre 60 y 80 minutos de navegación, dependiendo del modo de velocidad, el peso del usuario y las condiciones de las olas.
4. ¿Cuánto tiempo tarda en cargarse la batería?
La carga tarda entre 2 y 3 horas, dependiendo de la capacidad de la batería.
5. ¿Se puede facturar la batería en los aviones?
No. Las baterías de litio de gran tamaño no se pueden llevar en vuelos comerciales.
Sin embargo, se pueden enviar como carga siguiendo la normativa sobre mercancías peligrosas (DG).
6. ¿El K7 es adecuado para niños o mujeres?
Sí. El NEKTON K7 está diseñado para todos los usuarios, ya que ofrece un casco estable y un sistema de dirección intuitivo adecuado para mujeres, adolescentes y principiantes.
7. ¿Los productos NEKTON son aptos para agua salada?
Sí. Todas las embarcaciones eléctricas NEKTON están fabricadas con materiales de calidad marina, recubrimientos anticorrosión y sellado impermeable para su uso en agua salada.
8. ¿Necesito una licencia para conducir la S9 o la K7?
En la mayoría de los países no se requiere licencia. Los usuarios deben seguir las normativas locales y las normas de seguridad acuática.
9. ¿Es difícil aprender a manejar las tablas eléctricas?
En absoluto. La S9 está optimizada para un control fácil y un aprendizaje rápido, con múltiples modos de velocidad para una progresión gradual.
10. ¿NEKTON ofrece accesorios como asas, cargadores, fundas o tubos?
Sí. NEKTON proporciona cargadores, baterías de repuesto, asas de conducción, correas para los pies, equipo de seguridad, fundas protectoras para las tablas y el NEKTON TUBE para principiantes.
SAFETY & USAGE
1. Are the batteries safe?
Yes. NEKTON uses high-grade lithium battery cells with multiple protections:
- Short-circuit protection
- SS316 Housing material
- Overcharge protection
- Waterproof sealing
- Thermal management system
All units pass strict testing before shipment.
2. Can I use the electric jetboard in rough water?
Yes, but for best performance and safety, we recommend riding incalm or moderatewater conditions.
3. What happens if the board falls into the water?
Nothing dangerous—NEKTON boards are fully sealed and the motor chamber is waterproof. The board will float automatically.
4. How long does it take to charge the battery?
Charging takes 2–3 hours depending on battery capacity.
5. Can the battery be checked in on airplanes?
No. Large lithium batteries cannot be taken on commercial flights.
However, they can be shipped as cargo following DG (dangerous goods) regulations.
6. Do NEKTON products have a kill-switch or safety tether?
Yes. All NEKTON watercraft include a magnetic safety key that stops the motor instantly if detached.
WARRANTY & AFTER-SALES SERVICE
1. What is the warranty period?
All NEKTON products include 12 months warranty covering motor, battery, and electronic systems.
2. Do you offer repair training or support for partners?
Sí. NEKTON ofrece:
- Formación en reparación online.
- Piezas de repuesto gratuitas durante la garantía.
- Respuesta rápida (16 horas al día).
- Asistencia técnica remota.
3. ¿Qué ocurre si el problema no se puede solucionar localmente?
Si el producto aún está en garantía y el problema no se puede resolver de forma remota, NEKTON enviará piezas de repuesto gratuitas.
4. ¿Qué piezas se consideran consumibles?
Las correas para los pies, los tornillos, las empuñaduras, las almohadillas protectoras y los arañazos estéticos no están cubiertos por la garantía.
5. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio posventa?
Email:support@nektonwave.com
PREGUNTAS FRECUENTES PARA DISTRIBUIDORES Y VENDEDORES
1. ¿Cómo puedo convertirme en distribuidor o vendedor de NEKTON?
Póngase en contacto con nosotros en:
Wesley@nektonwave.com o WhatsApp+86 18825966030
Hablaremos sobre el territorio, el modelo de cooperación y el plan de mercado.
2. ¿Cuál es la cantidad mínima de pedido para los distribuidores?
Ofrecemos opciones flexibles. Para los primeros pedidos, NEKTON ofrece precios especiales para muestras y asistencia para las pruebas.
3. ¿Proporcionan material de marketing para los distribuidores?
Sí. NEKTON ofrece:
- Vídeos de productos
- Fotos y folletos
- Recursos de marca
- Material para redes sociales
- Listas de precios para distribuidores
4. ¿Envían los contactos de su sitio web a los distribuidores?
Sí. Las consultas locales de nuestro sitio web o redes sociales se reenvían a los socios regionales para su seguimiento.
5. ¿Pueden ayudar con el servicio posventa local?
Ofrecemos:
- Asistencia en línea
- Guías de resolución de problemas
- Piezas de repuesto gratuitas durante la garantía
- Formación en reparación para distribuidores
- Los socios pueden desarrollar la capacidad de servicio local con nuestra ayuda.